Polityka zwrotów sklepu chillcity.pl

Dziękujemy za zakupy w sklepie Chill City. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego jeśli chcesz zwrócić produkt, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

🔄 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin ten liczy się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
W przypadku zamówienia wielu produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin liczony jest od momentu dostawy ostatniego elementu zamówienia.

📝 Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wystarczy złożyć oświadczenie przed upływem 14 dni, w dowolnej formie – na przykład:

mailowo: biuro@chillcity.pl,
lub tradycyjnie pocztą:
Chill City – Zwroty
ul. Wilczak 20f/12
61-623 Poznań

W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, potwierdzimy jego otrzymanie mailowo.

📦 Zwrot produktu
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy – na powyższy adres.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
W przypadku produktów, które nie mogą być zwrócone w zwykły sposób (np. pocztą), informacja o sposobie i kosztach zwrotu znajduje się w opisie produktu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

💰 Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób wysyłki), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

❌ Brak prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Konsumenta,
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie ważności,
• usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
• produktów nierozłącznie połączonych z innymi po dostarczeniu.

  Masz pytania? Napisz do nas: biuro@chillcity.pl